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同样做电话营销,那些具备积极心耐用的国代卡商电销卡态的营销员在成交额上大大超过了其他人。客户关系的维护一、各户服务系统的管理1.客户服务系统的分类。(1)已服务的客户:实行客户档案分类细化管理,分期定时进行电话跟踪。(2)正在服务的客户:从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。(3)准客户:对现行客国代卡商电销卡哪里好用户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期,增强客户对企业的信赖感,从而达成促成的效果。
客户需要经历收集、筛选、开发、跟踪销耐用的国代卡商电销卡售的过程。如果对方在听完你的介绍后,说我现在忙,以后聊之类的话,千万记住要和他约一个时间,并按照约定时间再打给他。80%的客户都是通过第二次、第三次电话才捕捉到的。原因很简单,客户可能真的在忙而不是在拒绝你。同样,如果客户在第一次电话的时候表示需求暂时没有,或者暂时需求比较少,你一定要把自国代卡商电销卡哪里好用己的电话给他,并不时地联系他一下,不费你太多的精力,却会让客户对你印象深刻
而且不会让你太尴尬。把传真岳阳市耐用的国代卡商电销卡发送过去后定时再打电话过去寻问客户有无收到,可以很真诚地再同客户交谈一下,这次可要自己好好把握。在这里还要强调一点,就是在和客户电话沟通时要保持积极乐观的心态,用热情、亲切的语言与客户沟通,声音适中、语速适度,边介绍产品边要竖起耳朵听听客户在电话那头的反映。不要象放炮似的说个没完,结果听国代卡商电销卡哪里好用得对方一头雾水。尽量放慢说话速度,口齿要清晰,在不确定客户对这款产品有兴趣时介绍产品要言简意赅,描述重点!
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