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三大电信运营商所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道，老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”温馨服务，无需再排队等候。优化信息服务流程，保留老年人熟悉的传统服务模式，让老年人享受更便捷的办事服务。这是信息服务人性化的一面，是我国敬老尊老传统的回归，更是社会发展的大势所趋。恒大研究院院长任泽平近日指出，中国的老龄化等挑战临近，将成为未来中国一个的“灰犀牛”之一。他表示，从发展趋势来看，中国人口老龄化的速度和规模是前所未有的，2022年，中国将会进入深度老龄化的社会，老年人口占14%；到2033年，进入老龄人口占22%的超级老龄化社会；之后大约在2060年，老龄化的比重将达35%，这意味着，在2060年，每三个中国人里面就有一个65岁以上的老人。中国已进入老龄社会，如何让数字红利惠及老年人群已成为迫在眉睫的问题，也是全社会共同课题。个人、企业和社会也应为更大范围的适老化建设做好充分准备，推动适老化改造，助力老年群体走出“数字鸿沟”。目前，在社会层面上，已经有一些服务机构、单位部门以实际行动消弭这一“鸿沟”。例如，针对老年人冬季出门不方便、缴费难等生活难题，中国电信乌鲁木齐分公司推出了60岁以上的用户免费赠送一台中国电信“缴费宝”的活动，并现场辅导、教会老人使用，老人通过“缴费宝”可足不出户实现电视购电、购气等缴费服
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